Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky

FITNESS VISION s.r.o, so sídlom Cottbuská 10, 040 23 Košice, IČO: 46 888 179

I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou FITNESS VISION s.r.o., so sídlom Cottbuská 10, 040 23 Košice, IČO: 46 888 179, zápis v Obchodnom registri Mestského súdu Košice (ďalej len „Poskytovateľ“) a každou fyzickou osobou, ktorá je Objednávateľom služieb.
2. Kontaktné údaje Poskytovateľa:
• Email: recepcia@neonka.sk
• Tel. č.: 0911 877 407
• Adresa na doručovanie: Cottbuská 10, 040 23 Košice
3. Internetová stránka: www.neonka.sk (ďalej len „Internetová stránka“).
4. Objednávateľ / Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
5. Služby:
• Poskytovanie skupinových cvičení (prezenčne v prevádzke s inštruktorom alebo virtuálne).
• Poskytovanie online živých videí s tréningom (digitálna služba).
• Sprístupnenie online archivovaných videí s tréningom (digitálny obsah).
6. Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcii so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice (tel. č. 055/729 07 05, www.soi.sk).

II. Registrácia, kredity a uzatvorenie zmluvy

1. Využívanie služieb je podmienené vytvorením bezplatného užívateľského profilu na Internetovej stránke.
2. Služby sa uhrádzajú prostredníctvom elektronických kreditov. Objednávateľ si kredity zakúpi v užívateľskom profile alebo osobne v prevádzke.
3. Platnosť kreditov: Zakúpené kredity majú platnosť 90 dní od ich zakúpenia alebo od poslednej objednávky služby. Ak Objednávateľ v tejto lehote neuskutoční žiadnu objednávku, platnosť kreditov vyprší. Ak do 6 mesiacov od zániku platnosti vykoná nový nákup kreditov, prepadnuté kredity sa mu pripočítajú späť, a to maximálne do výšky hodnoty novozakúpených kreditov.
4. Zmluva o poskytnutí služby je uzatvorená momentom potvrdenia rezervácie (prihlásenia sa na konkrétny tréning alebo zakúpenia prístupu k videu) a stiahnutím príslušného počtu kreditov.

III. Storno podmienky a odstúpenie od rezervácie (Prezenčné cvičenia)

Ak sa Objednávateľ nemôže zúčastniť prezenčného skupinového cvičenia, má právo stornovať rezerváciu za nasledujúcich podmienok:

• Viac ako 24 hodín pred cvičením: Storno bez poplatku (vracia sa 100 % kreditov).
• 24 hod. až 12 hod. pred cvičením: Sankcia 10 % z ceny v kreditoch.
• 12 hod. až 6 hod. pred cvičením: Sankcia 20 % z ceny v kreditoch.
• 6 hod. až 3 hod. pred cvičením: Sankcia 80 % z ceny v kreditoch.
• Menej ako 3 hodiny pred cvičením: Sankcia 100 % z ceny v kreditoch.

Vrátené kredity sa pripíšu späť do užívateľského profilu najneskôr do 7 dní.

IV. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom bez udania dôvodu (do 14 dní)

(v zmysle § 19 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z.)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy (nákupu kreditov alebo služby).
2. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
• Úplne poskytnutá služba: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
• Služby spojené s činnosťami v rámci voľného času: V zmysle § 19 ods. 1 písm. l) Zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak zmluva zaväzuje Poskytovateľa poskytnúť plnenie v presne určenom čase alebo v presne určenej lehote (t. j. konkrétny prezenčný alebo online live tréning v stanovenom čase).
• Dodanie digitálneho obsahu: Pri sprístupnení archivovaného videa stráca spotrebiteľ právo na odstúpenie momentom začatia dodávania digitálneho obsahu, ak sa plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom.
3. Pre uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie na e-mail: recepcia@neonka.sk.

V. Zodpovednosť za vady a Vytknutie vady (Reklamačný poriadok)

(podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákona č. 108/2024 Z. z.)

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba alebo digitálny obsah/služba je poskytnutá v súlade so zmluvou, v požadovanom rozsahu, kvalite a čase.
2. Uplatnenie vady (Vytknutie vady): Spotrebiteľ môže vytknúť vadu služby bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 2 mesiacov od zistenia vady.
3. Vytknutie vady je možné urobiť písmom na adresu sídla alebo e-mailom na: recepcia@neonka.sk.
4. Práva spotrebiteľa pri vade:
• Spotrebiteľ má právo na bezplatné a riadne odstránenie vady alebo na opätovné/náhradné poskytnutie služby.
• Ak vada nebola odstránená v primeranej lehote alebo ide o neodstrániteľnú vadu, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny (vrátenie kreditov) alebo právo od zmluvy odstúpiť.
5. Poskytovateľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady ihneď po jej nahlásení a o vybavení vydá písomné potvrdenie najneskôr do 30 dní od vytknutia vady.

VI. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu/vytknutie vady, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu na e-mail: recepcia@neonka.sk.
2. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu riešenia sporov online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.12.2024 .

www.neonka.sk_formular na odstupenie od zmluvy pre sporebitela.pdf